Gizlilik İlkeleri

DuvarOnline, ziyaretçi ve müşterilerine ait kişisel verilerin gizliliğine önem vermektedir. Bizimle paylaştığınız bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığı ve nasıl korunduğu konusundaki hassasiyetinizi biliyor, bize duyduğunuz güven için teşekkür ediyoruz.

DuvarOnline web sitesini ziyaret ederek veya kullanarak, bu gizlilik ilkelerinde yer alan uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Bilgiler

1.1. Kullanıcının Doğrudan Sağladığı Bilgiler

Sitemizde yer alan üyelik, sipariş, iletişim ve benzeri formlar aracılığıyla aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:

  • Ad ve soyad

  • E-posta adresi

  • Telefon numarası

  • Teslimat ve fatura adresi

  • Sipariş bilgileri

  • Demografik bilgiler

Bu bilgiler; siparişlerin alınması, ürün ve hizmetlerin sunulması, ödemelerin gerçekleştirilmesi, üyelik işlemlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması ve gerekli durumlarda kullanıcı ile iletişim kurulması amacıyla kullanılmaktadır.

1.2. Sipariş Sürecine İlişkin Bilgilendirme

Sipariş sırasında kayıt ettiğiniz telefon numarasına, sipariş numaranızı içeren bir SMS gönderilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde ise kargo takip numarasını içeren ikinci bir SMS tarafınıza iletilir.

Bu SMS’ler yalnızca sipariş ve teslimat sürecine ilişkin bilgilendirme amacı taşır. Bunun dışında kutlama, tanıtım veya reklam amaçlı SMS gönderimi yapılmaz.

2. E-Posta İletişimi

DuvarOnline’a üye olmanız veya bizimle alışveriş yapmanız halinde, aksi tarafınızdan talep edilmediği sürece ürünler, hizmetler, kampanyalar ve benzeri bilgilendirmeler e-posta adresinize gönderilebilir.

Dilediğiniz zaman bu iletilerle ilgili tercihlerinizi değiştirebilir, e-posta bildirimlerini durdurabilir veya yeniden başlatabilirsiniz.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Tarafımıza ilettiğiniz kişisel bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Siparişlerinizi oluşturmak ve yönetmek

  • Ürün ve hizmetlerimizi sunmak

  • Ödeme işlemlerinizi gerçekleştirmek

  • Sipariş ve teslimat süreçleri hakkında bilgilendirme yapmak

  • Üyelik işlemlerinizi yürütmek

  • Müşteri destek hizmeti sunmak

  • İlginizi çekebilecek ürün, hizmet veya kampanyalar hakkında bilgilendirme yapmak

  • Teknik, lojistik ve benzeri operasyonel süreçleri yürütmek

DuvarOnline, kişisel bilgilerinizi doğrudan pazarlama amacıyla üçüncü şahıslarla paylaşmaz.

4. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz, kural olarak üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında paylaşım yapılabilir:

  • Yasal zorunluluk bulunması

  • Resmî makamların usulüne uygun bilgi talebinde bulunması

  • Mahkeme kararı, idari işlem veya benzeri hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Siparişin teslimi, ödeme altyapısı veya teknik hizmetlerin yürütülmesi için gerekli hizmet sağlayıcılarla sınırlı paylaşım yapılması

Şirket birleşmesi, devri, yeniden yapılanma, iflas veya benzeri hukuki durumlarda kullanıcı bilgileri ilgili halefe devredilebilir.

5. Üçüncü Taraf Siteler

Web sitemizde başka internet sitelerine yönlendiren bağlantılar yer alabilir. Bu bağlantılar yalnızca kullanıcıya kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır.

DuvarOnline, bağlantı verilen üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından veya gizlilik politikalarından sorumlu değildir. Bu nedenle ziyaret ettiğiniz diğer sitelerin gizlilik politikalarını ayrıca incelemenizi öneririz.

6. Çerez Kullanımı

Sitemiz, teknik işleyişin sağlanması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ve bazı web hizmetlerinin sunulabilmesi amacıyla çerezler kullanmaktadır.

Çerez politikamız, işbu Gizlilik İlkeleri’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

7. Bilgi Güvenliği

DuvarOnline, kontrolü altındaki bilgilerin kaybolmasını, kötüye kullanılmasını, yetkisiz erişime uğramasını veya değiştirilmesini önlemek amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulamaktadır.

Bu kapsamda:

  • Fiziksel güvenlik önlemleri

  • Elektronik güvenlik sistemleri

  • Prosedürel koruma yöntemleri

kullanılmaktadır.

Güvenlik prosedürlerimiz gereği, bazı durumlarda tarafınıza ait kişisel bilgileri paylaşmadan önce kimlik doğrulaması talep edilebilir.

Kullanıcıların da kendi cihazlarını yetkisiz erişime karşı koruması önemlidir. Özellikle ortak kullanılan bilgisayarlarda işlem tamamlandıktan sonra oturumun kapatılması önerilir.

8. Güncellemeler

DuvarOnline, işbu Gizlilik İlkeleri metninde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen metin, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

9. İletişim

Gizlilik ilkelerimiz hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

DuvarOnline
Adres: İMÇ 2. Blok No: 2434 Unkapanı / İstanbul
Telefon: 0212 514 00 67
E-Posta: info@duvaronline.com.tr